Privacidade e proteção de dados

Site e contato pelo WhatsApp

O site é informativo e não possui formulário. O uso de analytics nas páginas indicadas abaixo depende do seu consentimento.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, o contato ocorre fora deste site e depende das informações que você decidir fornecer. Podemos receber seu nome de perfil, número de telefone, mensagens e os arquivos que você enviar. Se você entrar em contato por email, também recebemos seu endereço de email e o conteúdo enviado.

Não envie senhas, dados bancários, documentos de identidade ou outras informações sensíveis antes de receber orientação sobre o canal adequado.

Analytics e suas preferências

Usamos o Google Analytics 4 para entender as visitas e a navegação e avaliar o uso do site. A medição se limita às páginas iniciais em português e inglês e às páginas de criação de sites e de landing pages. As páginas legais e as páginas do Recarga não carregam o Analytics.

A tag do Analytics só é carregada depois que você aceita. Antes de aceitar, ou se você recusar, não enviamos dados ao Google Analytics. Recusar não impede o acesso ao site ou o contato com a Tetelestai.

Com seu consentimento, são enviados dados sobre visualizações de páginas, eventos de navegação, características técnicas do navegador e do dispositivo e origem da visita, limitada ao domínio de referência. O clique no WhatsApp também é registrado, mas o Analytics não recebe o conteúdo das conversas. Um clique não confirma uma conversa, um contato qualificado ou uma venda.

Sua escolha é guardada localmente neste navegador por 180 dias. Novas visitas não prorrogam automaticamente a validade do consentimento. Os cookies do Analytics têm duração inicial configurada de até 180 dias; em novas visitas, a duração configurada é limitada ao prazo restante do consentimento. O Google pode atualizar o cookie de sessão enquanto o consentimento estiver válido. Ao detectar que o consentimento expirou, o site interrompe a medição e remove os cookies do Analytics acessíveis a ele. Esses prazos se referem ao armazenamento no navegador, não ao período de conservação dos dados já recebidos pelo Google Analytics.

Você pode mudar sua escolha nas preferências de cookies disponíveis no rodapé. Ao revogar o consentimento, o site remove os cookies do Analytics acessíveis a ele e recarrega a página para interromper a medição. Isso não exclui automaticamente os dados já enviados ao Google Analytics.

Para que usamos os dados

Dados de contato e o conteúdo da conversa podem ser usados para responder à solicitação, entender sua necessidade, preparar uma proposta, prestar um serviço contratado e cumprir obrigações legais.

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares ou na execução de um contrato, no cumprimento de uma obrigação legal ou em outra hipótese prevista na LGPD. Quando uma atividade depender do seu consentimento, sua finalidade será informada e você poderá revogá-lo.

Triagem e atendimento humano

A integração automatizada do TETELESTAI Atendimento com o WhatsApp empresarial ainda está em preparação na data desta versão.

Quando disponibilizada nesse canal, a triagem apresentará os serviços da Tetelestai, perguntará sobre sua necessidade e registrará um resumo interno para a equipe de atendimento. Esse resumo não será uma mensagem pública. Você poderá solicitar atendimento humano pela opção indicada no menu.

Esse fluxo utiliza regras predefinidas, sem análise por modelos de inteligência artificial generativa. A organização das conversas e a execução da triagem serão realizadas na infraestrutura de atendimento administrada pela Tetelestai.

Serviços envolvidos e acesso aos dados

A equipe da Tetelestai pode acessar as informações necessárias ao atendimento. Serviços de comunicação e de infraestrutura envolvidos também podem tratar dados para viabilizar seu funcionamento, conforme suas responsabilidades e políticas.

Este site é hospedado pelo GitHub Pages, serviço da GitHub, Inc. Quando o site é visitado, o GitHub registra e armazena o endereço IP do visitante para fins de segurança. O uso do WhatsApp também envolve o tratamento de dados pelo WhatsApp/Meta, conforme as políticas desse serviço.

Quando você aceita o Analytics, o Google recebe as requisições de medição, os identificadores dos cookies utilizados pelo serviço e os dados de navegação descritos acima.

Conservação e proteção

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas nesta política e às hipóteses legais de conservação aplicáveis. A necessidade de manter um registro depende do andamento da solicitação, da relação contratual e das obrigações envolvidas; não adotamos aqui um prazo único para todos os dados.

Pedidos de exclusão serão avaliados em relação aos registros sob controle da Tetelestai. Quando houver uma hipótese legal de conservação, informaremos o motivo e o alcance da retenção.

Seus direitos e como solicitar

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses legais, anonimização, bloqueio, exclusão ou portabilidade. Também pode revogar um consentimento concedido. As solicitações são gratuitas.

Você também pode pedir informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, opor-se ao tratamento realizado sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD e apresentar uma petição à ANPD sobre seus direitos.

Entre em contato por WhatsApp ou email e informe o que deseja solicitar. Podemos pedir uma confirmação adicional de identidade quando necessária, limitada ao que for adequado para proteger seus dados.

Atualizações desta política

Esta política será revisada quando houver mudanças relevantes no atendimento, nos dados tratados ou nos serviços utilizados. A data acima identifica esta versão.