Solicitar exclusão de dados

1. Envie seu pedido

Entre em contato por um dos canais acima e informe que deseja solicitar a exclusão de dados. No email, você pode usar o assunto “Exclusão de dados — TETELESTAI Atendimento”.

Informe o número de telefone ou email usado no atendimento e indique a conversa, o período aproximado ou os dados a que o pedido se refere. Se possível, use o mesmo canal ou contato utilizado anteriormente.

Não envie senhas, códigos de acesso ou cópias de documentos de identidade no pedido inicial.

2. Conferimos a solicitação

Localizaremos os registros e, quando necessário, pediremos informações adicionais proporcionais para confirmar que o pedido é seu. O atendimento é feito pela equipe da Tetelestai; o envio da mensagem não executa uma exclusão automática.

3. Informamos o resultado

Responderemos pelo canal utilizado, informando a conclusão ou as informações necessárias para prosseguir. Você pode acompanhar o pedido na mesma conversa ou sequência de emails.

Se uma obrigação legal ou outra hipótese legal de conservação impedir a exclusão de parte dos registros, explicaremos o motivo e quais dados precisam ser mantidos. O tratamento do pedido observará os prazos legais aplicáveis.

Quais registros o pedido pode abranger

O pedido pode abranger dados de contato, mensagens, arquivos enviados e resumos internos mantidos sob controle da Tetelestai, conforme o atendimento realizado e as hipóteses legais aplicáveis.

A integração automatizada com o WhatsApp empresarial ainda está em preparação nesta versão. Você já pode usar estes canais para pedidos relativos aos contatos realizados com a Tetelestai.

Não é necessário apagar sua conta do Facebook ou do WhatsApp para fazer o pedido. A Tetelestai não exclui sua conta nessas plataformas nem os registros que elas mantenham sob responsabilidade própria; para esses dados, utilize os canais do respectivo serviço.